الشروط العامة للبيع
يرجى قراءة النصوص المختلفة في هذه الصفحة بعناية، لأنها تشكل عقداً يحدد الشروط العامة لبيع المنتجات وتقديم الخدمات في المتجر الإلكتروني التابع لمقاولتنا.
تُبرم هذه الشروط بين، من جهة: الموقع الإلكتروني bookondesk.com، ومن جهة أخرى: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بعملية شراء عبر الموقع الإلكتروني bookondesk.com.
وبناءً عليه، لا يمكنك طلب المنتجات إلا إذا كنت توافق على الشروط المذكورة أدناه.
1- المقدمة:
تحكم الشروط العامة للبيع التالية جميع المعاملات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني bookondesk.com. ويُعدّ أي طلب شراء يتم عبر هذا الموقع قبولاً غير مشروط ولا رجعة فيه من العميل لهذه الشروط.
وتسود هذه الشروط على أي شروط أخرى عامة أو خاصة لم تتم الموافقة عليها صراحة من طرف bookondesk.com، إلا في حال وجود استثناء مسبق وخطي. ويحتفظ bookondesk.com بحقه في تعديل شروط البيع في أي وقت ودون إشعار مسبق. وتسري الشروط المطبقة يوم تأكيد الطلب.
2- الغرض:
تهدف هذه الشروط العامة للبيع إلى تحديد حقوق والتزامات الطرفين في إطار بيع المنتجات التي توفرها المقاولة المالكة لموقع bookondesk.com عبر الإنترنت، وذلك من خلال منصة الدفع الإلكتروني الآمنة التابعة لمركز النقديات (CMI).
ويُعتبر تفعيل خانة "أوافق على الشروط العامة للبيع" بمثابة موافقة منك على شراء المنتج أو المنتجات المعروضة وكذلك على هذه الشروط. لا يمكن شراء أي منتج دون الموافقة على الشروط المذكورة.
وتُعد أسماء النطاقات التالية: bookondesk.com، bookondesk.ma، bookdesk.ma، bookdesk.com، bookondesk.org، bokondesk.info، bookondesk.net، bookondesk.market خدمات وعلامات تجارية مسجلة مملوكة للمقاولة المالكة لموقع المالكة لموقع bookondesk.com.
3- التعاريف:
في سياق هذا العقد، تفهم المصطلحات التالية كما يلي:
"عقد عن بُعد": أي عقد يتعلق ببيع منتجات أو خدمات بين المقاولة المالكة لموقع bookondesk.com والمستهلك، يتم ضمن نظام بيع إلكتروني يعتمد حصريًا على الإنترنت، بما في ذلك إبرام العقد ذاته.
"المستهلك": أي شخص طبيعي يتصرف في هذا العقد لأغراض لا تدخل ضمن نشاطه المهني.
"نموذج الطلب": وثيقة تحتوي على خصائص المنتجات المطلوبة ويجب على المستهلك تأكيدها عبر "نقرتين مزدوجتين" كدلالة على الالتزام.
"الطلب": إجراء يلتزم من خلاله المستهلك بشراء المنتجات، وتلتزم المقاولة المالكة لموقع bookondesk.com بتسليمها له.
4- المنتجات:
المنتجات المعروضة للبيع على bookondesk.com هي تلك الموجودة على الموقع في وقت زيارة المستخدم. وجميع المنتجات يتم بيعها حسب الكمية المتوفرة في المخزون.
تحتفظ المقاولة المالكة للموقع بحق سحب أي منتج من الكتالوج دون إشعار مسبق. ولا تتحمل أي مسؤولية عن تعويض أو إلغاء طلب بسبب عدم توافق المنتج مع الجهاز الذي يملكه المشتري.
و رغم التحديث المنتظم لقواعد البيانات، قد تكون بعض المنتجات غير متوفرة مؤقتًا أو نهائيًا. وفي حال عدم توفر منتج ما، تلتزم المقاولة المالكة للموقع بإبلاغ المستهلك في أقرب وقت ممكن.
يتم تقديم وصف دقيق للمنتجات، بما في ذلك الأسعار والمواصفات، قدر الإمكان. ومع ذلك، لا تتحمل bookondesk.com المسؤولية في حال وجود أخطاء أو سهو في هذا التقديم.
وتبقى المنتجات مملوكة لـ bookondesk.com إلى حين سداد السعر الكامل.
5- تقديم الطلب:
عند تقديم الطلب، يوافق المستهلك على تزويدنا بالمعلومات المطلوبة (الاسم، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ). وبمجرد تأكيد الطلب، يعتبر المستهلك موافقًا على الأسعار والكميات والمحتوى دون تحفظ. بعد اختيار المنتج، اضغط على زر "طلب"، وسيتم إضافته إلى نموذج الطلب. يمكنك في أي وقت تعديل الطلب أو العودة إلى الكتالوج لمواصلة التسوق. بعد الانتهاء، قم بتأكيد الطلب بالضغط على زر "الدفع".
سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المقدم. وتُعدّ عملية البيع قائمة بمجرد إرسال هذا التأكيد. في حال وجود خطأ في البيانات المدخلة، يرجى إرسال طلب إلغاء خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني. بعد الإلغاء، يمكن تقديم طلب جديد.
تحتفظ bookondesk.com بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالة إفلاس المستهلك أو وجود نزاع سابق متعلق بدفع الطلب.
ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأخطاء التي قد يرتكبها المستخدم في إدخال بيانات التسليم أو الفوترة والتي قد تؤدي إلى تأخير أو فشل في تسليم الطلب.
6- الأسعار:
الأسعار المعروضة في الكتالوج محددة بالدرهم المغربي (شاملة جميع الرسوم - TTC)، وهي سارية في وقت استعراضها من قبل العميل وأثناء تأكيد الطلب.
تحتفظ bookondesk.com بحق تغيير الأسعار في أي وقت، ويتم احتساب سعر المنتج بناءً على السعر الساري عند تسجيل الطلب، بشرط توفُّر المنتج.
7- تنفيذ الطلب:
يتم تنفيذ الطلب في غضون 7 أيام كحد أقصى من تاريخ تأكيده، وفي حال عدم توفُّر المنتج، يتم إبلاغ المستهلك ويمكنه طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ خلال 30 يومًا كحد أقصى أو استبدال المنتج.
8- التسليم:
لا توفِّر المقاولة خدمة التوصيل المباشر. يجب على العميل استلام طلبه من عنوان التسليم المذكور في نموذج الطلب.
يتعين على المستهلك فحص المنتج فور استلامه، وتقديم ملاحظات على أي ضرر في نموذج التسليم وإبلاغ خلال 24 ساعة. ويمكنه طلب فاتورة مرسلة إلى عنوانه، في حال تفعيل هذا الخيار عند الطلب.
8-1 كم تبلغ تكاليف الشحن؟
· داخل المغرب: ابتداءً من 40 درهم.
· إلى الخارج: حسب تعرفة CHRONOPOST و/أو DHL عبر إرسال موصى به.
الأسعار شاملة للضرائب ومبنية على وزن المنتجات.
تكلفة الشحن تُذكر في الفاتورة وتقل كلما زادت الكمية المطلوبة.
8-2 ما هي مواعيد التسليم؟
بعد استلام الدفعة، يتم شحن الطلب خلال 48 ساعة (حسب توفر المنتج).
داخل المغرب يتم التوصيل عن طريق شركة شحن، أما في الخارج فيُرسل بالبريد الموصى به.
أي تأخير لا يمنح الحق في تعويض أو إلغاء الطلب أو رفض التسليم.
9- طرق الدفع والحماية:
يمكنك اختيار وسيلة الدفع من بين الخيارات المتاحة:
· الدفع الإلكتروني الآمن عبر بطاقة بنكية.
· الدفع نقدًا عند الاستلام.
· التحويل البنكي (يُرسل إثبات التحويل إلى info@bookondesk.com).
يتم تأكيد المبلغ في رسالة إلكترونية بعد التحقق من الطلب، وتُرسل الفاتورة مع الطرد. جميع عمليات الدفع الإلكتروني مؤمنة من قبل مركز النقديات (CMI).
يضمن المستهلك أن لديه التفويض لاستخدام وسيلة الدفع المختارة، وتُطبّق الشروط المتعلقة باستخدام غير قانوني لبطاقة الدفع وفقًا للاتفاقيات المبرمة مع الجهة المصدِرة للبطاقة.
10- حق التراجع:
يحق لك التراجع عن عملية الشراء خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام واسترداد كامل المبلغ. لكن تبقى تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، ولا يُقبل إلا المنتج السليم القابل لإعادة البيع.
11- إثبات المعاملات:
تُحفظ المعلومات المتعلقة بالطلبات والفواتير على أنظمة bookondesk.com أو شركائه ويمكن استخدامها كأدلة على المعاملات.
كما تُعد البيانات التي يحتفظ بها مركز النقديات (CMI) دليلاً على المعاملات التجارية بينك وبين bookondesk.com.
12- سرية البيانات:
جميع البيانات التي تُطلب منك ضرورية لمعالجة الطلب، ويتم التعامل معها بسرية تامة. ويحق لك تعديل بياناتك الشخصية في أي وقت.
13- القوة القاهرة:
لا تتحمل المقاولة مسؤولية تنفيذ التزاماتها في حال وقوع أحداث قاهرة تعيق التنفيذ.