الشروط العامة للبيع

يرجى قراءة النصوص المختلفة في هذه الصفحة بعناية، لأنها تشكل عقداً يحدد الشروط العامة لبيع المنتجات و تقديم الخدمات في المتجر الإلكتروني التابع لمقاولتنا. تُبرم هذه الشروط بين، من جهة: الموقع الإلكتروني bookondesk.com، و من جهة أخرى: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بعملية شراء عبر الموقع الإلكتروني bookondesk.com. و بناءً عليه، لا يمكنك طلب المنتجات إلا إذا كنت توافق على الشروط المذكورة أدناه.

1. المقدمة: 

تحكم الشروط العامة للبيع التالية جميع المعاملات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني bookondesk.com. و يُعدّ أي طلب شراء يتم عبر هذا الموقع قبولاً غير مشروط و لا رجعة فيه من العميل لهذه الشروط. و تسود هذه الشروط على أي شروط أخرى عامة أو خاصة لم تتم الموافقة عليها صراحة من طرف bookondesk.com، إلا في حال وجود استثناء مسبق و خطي. و يحتفظ bookondesk.com بحقه في تعديل شروط البيع في أي وقت و دون إشعار مسبق. و تسري الشروط المطبقة يوم تأكيد الطلب.

2. الغرض:

تهدف هذه الشروط العامة للبيع إلى تحديد حقوق و التزامات الطرفين في إطار بيع المنتجات التي توفرها المقاولة المالكة لموقعbookondesk.com . و يُعتبر تفعيل خانة "أوافق على الشروط العامة للبيع" بمثابة موافقة منك على شراء المنتج أو المنتجات المعروضة و كذلك على هذه الشروط. لا يمكن شراء أي منتج دون الموافقة على الشروط المذكورة. و تُعد أسماء النطاقات التالية:bookondesk.com ، bookondesk.ma، خدمات و علامات تجارية مسجلة مملوكة للمقاولة المالكة لموقع bookondesk.com.

3. التعاريف:

في سياق هذا العقد، تفهم المصطلحات التالية كما يلي:

·        "عقد عن بُعد": أي عقد يتعلق ببيع منتجات أو خدمات بين المقاولة المالكة لموقع bookondesk.com و المستهلك، يتم ضمن نظام بيع إلكتروني يعتمد حصريًا على الإنترنت، بما في ذلك إبرام العقد ذاته.

·        "المستهلك": أي شخص طبيعي يتصرف في هذا العقد لأغراض لا تدخل ضمن نشاطه المهني.

·        "نموذج الطلب": وثيقة تحتوي على خصائص المنتجات المطلوبة و يجب على المستهلك تأكيدها عبر "نقرتين مزدوجتين" كدلالة على الالتزام.

·        "الطلب": إجراء يلتزم من خلاله المستهلك بشراء المنتجات، و تلتزم المقاولة المالكة لموقع bookondesk.com بتسليمها له.

4. المنتجات:

المنتجات المعروضة للبيع علىbookondesk.com  هي تلك الموجودة على الموقع في وقت زيارة المستخدم. و جميع المنتجات يتم بيعها حسب الكمية المتوفرة في المخزون. تحتفظ المقاولة المالكة للموقع بحق سحب أي منتج من الكتالوج دون إشعار مسبق. و لا تتحمل أي مسؤولية عن تعويض أو إلغاء طلب بسبب عدم توافق المنتج مع الجهاز الذي يملكه المشتري. و رغم التحديث المنتظم لقواعد البيانات، قد تكون بعض المنتجات غير متوفرة مؤقتًا أو نهائيًا. و في حال عدم توفر منتج ما، تلتزم المقاولة المالكة للموقع بإبلاغ المستهلك في أقرب وقت ممكن. يتم تقديم وصف دقيق للمنتجات، بما في ذلك الأسعار و المواصفات، قدر الإمكان. و مع ذلك، لا تتحمل bookondesk.com  المسؤولية في حال وجود أخطاء أو سهو في هذا التقديم. و تبقى المنتجات مملوكة لـ bookondesk.com إلى حين سداد السعر الكامل.

5. تقديم الطلب:

عند تقديم الطلب، يوافق المستهلك على تزويدنا بالمعلومات المطلوبة (الاسم، العنوان، الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ). و بمجرد تأكيد الطلب، يعتبر المستهلك موافقًا على الأسعار و الكميات و المحتوى دون تحفظ. بعد اختيار المنتج، اضغط على زر "طلب"، و سيتم إضافته إلى نموذج الطلب. يمكنك في أي وقت تعديل الطلب أو العودة إلى الكتالوج لمواصلة التسوق. بعد الانتهاء، قم بتأكيد الطلب بالضغط على زر "الدفع".

سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المقدم. و تُعدّ عملية البيع قائمة بمجرد إرسال هذا التأكيد. في حال وجود خطأ في البيانات المدخلة، يرجى إرسال طلب إلغاء خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني. بعد الإلغاء، يمكن تقديم طلب جديد.

تحتفظ bookondesk.com بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالة إفلاس المستهلك أو وجود نزاع سابق متعلق بدفع الطلب.

و لا تتحمل المقاولة المسؤولية عن الأخطاء التي قد يرتكبها المستخدم في إدخال بيانات التسليم أو الفوترة و التي قد تؤدي إلى تأخير أو فشل في تسليم الطلب.

6. الأسعار:

الأسعار المعروضة في الكتالوج محددة بالدرهم المغربي (شاملة جميع الرسوم TTC)، و هي سارية في وقت استعراضها من قبل العميل و أثناء تأكيد الطلب.

تحتفظ bookondesk.com بحق تغيير الأسعار في أي وقت، و يتم احتساب سعر المنتج بناءً على السعر الساري عند تسجيل الطلب، بشرط توفُّر المنتج. 

7. تنفيذ الطلب:

يتم تنفيذ الطلب في غضون 7 أيام كحد أقصى من تاريخ تأكيده، و في حال عدم توفُّر المنتج، يتم إبلاغ المستهلك و يمكنه طلب إلغاء الطلب و استرداد المبلغ خلال 30 يومًا كحد أقصى أو استبدال المنتج.

8. التسليم:

لا توفِّر المقاولة خدمة التوصيل المباشر. يجب على العميل استلام طلبه من عنوان التسليم المذكور في نموذج الطلب.

يتعين على المستهلك فحص المنتج فور استلامه، و تقديم الملاحظات على أي ضرر في نموذج التسليم و الإبلاغ خلال 24 ساعة. و يمكنه طلب فاتورة مرسلة إلى عنوانه، في حال تفعيل هذا الخيار عند الطلب. 

8.1. كم تبلغ تكاليف الشحن؟

·        داخل المغرب: ابتداءً من 40 درهما.

·        إلى الخارج: الأسعار شاملة للضرائب و مبنية على وزن المنتجات.

تكلفة الشحن تُذكر في الفاتورة و تزيد كلما زاد الوزن الإجمالي للمنتجات المطلوبة.

8.2. ما هي مواعيد التسليم؟

بعد استلام الدفعة، يتم شحن الطلب خلال 48 ساعة (حسب توفر المنتج).

داخل المغرب و خارجه يتم التوصيل عن طريق شركة شحن متخصصة.

أي تأخير لا يمنح الحق في تعويض أو إلغاء الطلب أو رفض التسليم. 

9. طرق الدفع و الحماية:

يمكنك اختيار وسيلة الدفع من بين الخيارات المتاحة:

·        الدفع الإلكتروني الآمن المباشر عبر بطاقة بنكية (قد تتوفر مستقبلا).

·        الدفع عن طريق  .Paypal

·        الدفع نقدًا عند الاستلام (داخل المغرب).

·        التحويل البنكي (يُرسل إثبات التحويل إلى info@bookondesk.com).

يتم تأكيد المبلغ في رسالة إلكترونية بعد التحقق من الطلب، و تُرسل الفاتورة مع الطرد. جميع عمليات الدفع الإلكتروني مؤمنة من قبل مركز النقديات (CMI).

يضمن المستهلك أن لديه التفويض لاستخدام وسيلة الدفع المختارة، و تُطبّق الشروط المتعلقة باستخدام غير قانوني لبطاقة الدفع وفقًا للاتفاقيات المبرمة مع الجهة المصدِرة للبطاقة. 

10. حق التراجع:

يحق لك التراجع عن عملية الشراء خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام و استرداد كامل المبلغ. لكن تبقى تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، و لا يُقبل إلا المنتج السليم القابل لإعادة البيع.

11. إثبات المعاملات:

تُحفظ المعلومات المتعلقة بالطلبات و الفواتير على أنظمة bookondesk.com و يمكن استخدامها كأدلة على المعاملات.

كما تُعد البيانات التي يحتفظ بها مركز النقديات (CMI) دليلاً على المعاملات التجارية بينك و بين bookondesk.com. 

12. سرية البيانات:

جميع البيانات التي تُطلب منك ضرورية لمعالجة الطلب، و يتم التعامل معها بسرية تامة. و يحق لك تعديل بياناتك الشخصية في أي وقت.

13. القوة القاهرة:

لا تتحمل المقاولة مسؤولية تنفيذ التزاماتها في حال وقوع أحداث قاهرة تعيق التنفيذ.