Conditions générales de vente
Veuillez lire attentivement les différents textes de cette page, car ils constituent un contact établissant les conditions générales des produits et services de la boutique électronique de notre entreprise.
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part : Le site web bookondesk.com et, d'autre part: toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site Internet bookondesk.com.
En conséquence, vous ne pouvez commander des articles que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.
1- Introduction:
Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le site web bookondesk.com. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par bookondesk.com, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. bookondesk.com se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment et sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.
2- Objet:
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de l’entreprise gérante du site web bookondesk.com sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme sécurisée de paiement en ligne du Centre Monétique Interbancaire.
Le fait de cocher la case «J'accepte les Conditions Générales de Vente» signifie à la fois que vous achetez le ou les biens présentés et également que vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Il n’est pas possible d'acheter un bien sans accepter les conditions prévues ci-dessous.
bookondesk.com, bookondesk.ma, bookdesk.ma, bookdesk.com, bookondesk.org, bokondesk.info, bookondesk.net, bookondesk.market sont des services et des marques déposés de l’entreprise gérante de bookondesk.com.
3- Définitions :
Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :
· « Contrat à distance » : tout contrat concernant des produits ou services entre l’entreprise gérante du site web bookondesk.com et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par l’entreprise gérrante du site web bookondesk.com qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.
· « Consommateur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
· « Bon de commande » : un document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.
· « Commande » : un acte par lequel le Consommateur s’engage à acheter des Produits, et l’entreprise gérante du site web bookondesk.com s’engage à les livrer.
4- Produit:
Les produits proposés à la vente par bookondesk.com sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation du site par l'utilisateur. Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu'à épuisement des stocks.
L’entreprise gérante du site web bookondesk.com se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis. Il ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour une raison d'incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l'acheteur.
Bien que nos bases de données soient régulièrement mises à jour, certains articles peuvent être provisoirement ou définitivement indisponibles chez nos fournisseurs. Si un produit n'est plus en stock, l’entreprise gérante du site web bookondesk.com s'engage à informer le consommateur au plus vite.
bookondesk.com fait connaître à l'Utilisateur et au Consommateur l'ensemble des caractéristiques essentielles des produits proposés : descriptifs, prix etc.. cela dans la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de bookondesk.com ne pourrait être engagée.
Les produits demeurent la propriété de bookondesk.com jusqu'au complet encaissement du prix par bookondesk.com.
5- Passer une commande :
Lors de sa commande, le Consommateur accepte de fournir les informations requises (nom, adresse, téléphone, adresse e-mail, etc.).
Dès que le Consommateur a validé sa commande, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les prix, volumes et quantités proposés.
Après avoir trouvé le ou les produits qui vous intéresse, cliquer sur le bouton ‘’commander’’, le produit est alors ajouté dans votre bon de commande.
Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats.
Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande ‘’payer’’.
bookondesk.com confirmera au Consommateur l'acceptation de sa commande par l'envoi d'un message de confirmation à l'adresse e-mail que ce dernier aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de l'envoi de ladite confirmation de commande.
En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par e-mail. Après annulation de la commande par l’entreprise gérante du site web bookondesk.com, vous pouvez commander à nouveau.
bookondesk.com se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un consommateur notamment en cas d'insolvabilité dudit consommateur ou dans l'hypothèse d'un défaut de paiement de la commande concernée ou d'une livraison antérieure ou d'un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. bookondesk.com se réserve le droit, dans le cadre des procédures de traitement sécurisé des commandes, de refuser la confirmation d'une commande qui ne répondrait pas à ses critères de sécurité.
Les mentions indiquées par l’Utilisateur et/ou le Consommateur, lors de la saisie des informations inhérentes à sa commande engagent celui-ci. bookondesk.com ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par l’Utilisateur et le Consommateur dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresse de livraison, adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer.
6- Prix:
Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain TTC (Toutes Taxes Comprises), sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Le site web bookondesk.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve néanmoins de la disponibilité des produits.
7- Exécution de la commande:
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande.
En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.
Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du Produit.
8- Livraison :
La livraison n’est pas assurée par l’entreprise gérante du site web bookondesk.com. Le client récupèrera sa marchandise dans l’adresse de livraison indiquée sur son Bon de commande.
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Consommateur sur le Bon de commande. Le Consommateur est tenu de vérifier la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à l’entreprise gérante du site web bookondesk.com dans un délai d’un jour.
Le Consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le Bon de commande.
8-1 Combien coûte la livraison ?
Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.
- Au Maroc à partir de 40 dh.
- Vers l'étranger, ils sont basés sur les tarifs de CHRONOPOST et/ou DHL en envoi recommandé.
- Nos tarifs s'entendent TTC et sont calculés sur la base du poids des produits.
- Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture.
- Il diminue avec la quantité commandée. Le mieux est de regrouper vos commandes.
8-2 Quels sont les délais de livraison ?
Après la réception de votre règlement, votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible.
Au Maroc et à l'étranger, les articles vous seront envoyés par la société de livraison (Au Maroc) ou par poste (à l’étranger) en recommandé.
Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.
9- Modes de Paiement et Sécurisation :
Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par bookondesk.com au niveau de la page de paiement, à savoir le paiement en ligne sécurisé par carte bancaire, le paiement en espèces à la livraison ou bien encore par virement sur compte bancaire. Dans ce cas, la commande ne sera préparée et expédiée qu’après l’envoi de la preuve de virement par mail à info@bookondesk.com.
Le montant dû par le Consommateur sera inscrit dans l'e-mail de confirmation envoyé après la validation de la commande. La facture du ou des produits sera envoyée avec le colis.
Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le Consommateur garantit L’entreprise gérante du site web bookondesk.com qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de la commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévu dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte et entre L’entreprise gérante du site web bookondesk.com et son établissement bancaire s’appliquent.
10- Droit de rétractation:
A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente pourront être remboursées.
11- Preuve des transactions payés par carte bancaire :
Les informations enregistrées telles que des communications, bons de commandes ou factures, sont archivées et conservées dans les systèmes informatiques de bookondesk.com ou de ses partenaires, et peuvent être produits à titre de preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre le Consommateur et l’entreprise gérante du site web bookondesk.com.
Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement en ligne pour le compte de bookondesk.com constituent la preuve des transactions commerciales passées entre vous et l’entreprise gérante de bookondesk.com.
12- Confidentialité des données:
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle. Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.
13- Force majeure :
L’entreprise gérante du site web bookondesk.com n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.