Informations de livraison
1. Zones de livraison:
Les livraisons sont actuellement assurées sur le territoire du Royaume du Maroc et à l'étranger vers tous les pays du monde. Concernant les délais et les frais de la livraison, ils varient en fonction de la destination, le poids et des jours fériés.
2. Délais actuel de livraison:
* Livraison au Maroc: 1 à 3 jours ouvrables.
* Livraison internationale: 2 à 4 jours ouvrables.
La date de livraison de votre commande dépend de 2 éléments : le délai d'expédition et le délai de livraison.
Pour toute commande passée le samedi, le colis est expédié le lundi.
3. Frais de livraison:
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés.
Les frais de livraison à l'intérieur du Maroc sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Vous pouvez consulter le coût exact avant la validation de votre achat. Actuellement, à l'intérieur du Maroc le coût commence à partir de 40 DH. Pour les clients à l'extérieur du Maroc les frais dépendent du poids du colis.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin de minimiser les coûts liés aux frais de livraison.
La livraison à domicile est effectuée par nos partenaires responsables sur l'expédition et la livraison .
4. Suivi de commande:
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. bookondesk.com offre aussi à ses clients la possibilité de suivre le statut de leurs commandes dans l´onglet « Mon compte » du compte client.
5. Défaut de conformité de la marchandise:
Il est recommandé de vérifier le bon état du produit au moment de la livraison. Cette vérification doit porter sur la qualité, les quantités et les références des marchandises ainsi que leur conformité à la commande. Aucune réclamation ne sera prise en compte après un délai de 7 jours à compter du jour de la livraison.
6. Problèmes de livraison:
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis endommagé, erreur d’adresse), veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [[email protected]] ou via notre formulaire de contact, dont le lien est situé en pied de la page d’accueil de notre site web.