معلومات التوصيل
1. مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بتوصيل منتجاتنا داخل المغرب فقط. سيصبح التوصيل الدولي متاحًا قريبًا، وهو قيد الدراسة حاليًا. سنعلمكم بهذه الإمكانية فور إعلانها رسميًا. تختلف مدة التوصيل وتكاليفه حسب الوجهة والأعياد الرسمية.
2. مدة التوصيل الحالية
· التوصيل السريع: من 1 إلى 3 أيام عمل.
· التوصيل الدولي: من 7 إلى 15 يوم عمل.
يعتمد تاريخ توصيل طلبك على عنصرين: مدة المعالجة ومدة التوصيل. بالنسبة لأي طلب يتم تقديمه يوم الجمعة، يتم شحن الطرد يوم الإثنين التالي.
3. تكاليف التوصيل
يتحمل العميل تكاليف التوصيل، ويتم إضافتها إلى إجمالي الطلب عند الدفع، بالإضافة إلى تكلفة المنتجات المختارة.
يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على وزن الطلب ووجهته. يمكنك الاطلاع على التكلفة الدقيقة قبل تأكيد عملية الشراء. حاليًا، تبدأ تكاليف التوصيل من 40 درهم مغربي.
ننصح بتجميع مشترياتك في طلب واحد لتقليل التكاليف المرتبطة برسوم التوصيل.
يتم التوصيل إلى المنزل من خلال شريكنا:
4. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع، مما يتيح لك مراقبة تقدم الطرد في الوقت الفعلي. كما يوفر موقع bookondesk.com لعملائه إمكانية تتبع حالة طلباتهم عبر قسم "حسابي" في حساب العميل.
5. عدم مطابقة البضائع
يُوصى بالتحقق من حالة المنتج عند التسليم. يجب أن يشمل هذا الفحص جودة المنتج وكميته ومواصفاته، بالإضافة إلى مطابقته للطلب. لن يتم قبول أي شكاوى بعد مرور 7 أيام من تاريخ التوصيل.
6. مشاكل التوصيل
إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بالتوصيل (مثل التأخير، تلف الطرد، خطأ في العنوان)، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@bookondesk.com] أو من خلال نموذج الاتصال المتوفر في أسفل الصفحة الرئيسية لموقعنا الإلكتروني.