سياسة الخصوصية والأمان

تقوم bookondesk.com بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين، بما في ذلك جمعها، تخزينها، نقلها واستخدامها، وفقًا لأحكام القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وذلك في إطار عملية معالجة تحت عنوان "إدارة السوق الإلكتروني (Marketplace)"، والتي تم التصريح بها لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

طبقًا للتشريعات المعمول بها، نُعلمكم أنه يمكنكم رفض تخزين ملفات تعريف الارتباط (Cookies) من خلال ضبط إعدادات الجهاز أو المتصفح الذي تستخدمونه.

1. البيانات الشخصية التي يتم جمعها:

• في حال تواصلكم معنا عبر خدمة العملاء، قد نقوم بحفظ نسخة من المراسلات، وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتكم.

• تفاصيل أنشطة المستخدمين ومعاملاتهم وتفاعلاتهم على المنصة، بما في ذلك معلومات حول أنواع ومواصفات المنتجات والخدمات التي تم شراؤها، معلومات التسعير والتوصيل، سجلات النزاعات والشكاوى، المراسلات بين المستخدمين، وأي معلومات تم نشرها في المنتديات أو التعليقات.

• المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا مثل الاسم الكامل، عنوان التوصيل و/أو الفوترة، رقم الهاتف، بيانات الدفع، والبريد الإلكتروني.

• عند تصفح الموقع، نقوم تلقائيًا بتسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازكم.

• الصفحات التي تمت زيارتها والإعلانات التي تم النقر عليها.

2. الجهات التي تتلقى البيانات الشخصية:

قد نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف خارجية لغرض تنفيذ خدمات التوصيل المتعلقة بالطلبات على المنصة، مع السماح لهم بمعالجة بياناتكم فقط وفقًا لأغراض محددة وفق تعليماتنا. نحن لا نسمح لأي طرف خارجي (من مزودي الخدمة أو الشركاء) باستخدام بياناتكم لأغراضهم الخاصة.

3. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

ليس من الضروري قبول ملفات تعريف الارتباط لتصفح الموقع، ولكن لتفعيل وظائف معينة وضمان تجربة مستخدم فعالة، تعتبر هذه الملفات ضرورية.

ملف تعريف الارتباط (Cookie) هو ملف نصي صغير يتم إرساله إلى متصفحكم عند زيارة موقع ويب ويُخزن لفترة معينة. ويُعاد إرساله تلقائيًا إلى خادم الموقع عند زيارتكم مرة أخرى. هذا الملف لا يمكن استخدامه إلا من قبل خادمنا فقط.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين عنوان IP الخاص بكم، لتوفير الوقت عند عودتكم للموقع لاحقًا. يمكنكم ضبط المتصفح لرفض الكوكيز، ولكن ذلك قد يؤثر على وظائف معينة داخل الموقع.

يستخدم موقع bookondesk.com خدمات Google Analytics لأغراض التسويق وتحسين تجربة المستخدم، ويتم ذلك بشكل سري وآمن.

4. كيفية قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط:

عند زيارتكم لموقعنا، يتم عرض إشعار يُعلمكم باستخدام ملفات تعريف الارتباط ويطلب منكم الموافقة الصريحة عليها. يمكنكم تحديد تفضيلاتكم بشكل عام أو حسب كل غرض معين، كما يمكنكم تغيير تفضيلاتكم لاحقًا من خلال رابط "إعدادات الكوكيز" الموجود في تذييل الموقع.

مدة صلاحية ملفات تعريف الارتباط تختلف حسب نوعها، وقد تمتد في بعض الحالات إلى 24 شهرًا كحد أقصى (خاصة لملفات قياس عدد الزوار).

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية:

تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات حسب الغرض من جمعها. ويتم الاحتفاظ بها وفقًا لما تنص عليه القوانين المعمول بها.

في بعض الحالات، قد تُلزمنا القوانين بالاحتفاظ بالبيانات لمدة دنيا. وفي الحالات الأخرى، نقوم بحفظ البيانات فقط خلال الفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله.

وبالنسبة لنشاط موقع bookondesk.com، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بشكل دائم في نظامنا كإثبات على تقديمكم لمحتوى محمي بموجب حقوق الملكية الفكرية.

في حال تم جمع البيانات بناءً على موافقتكم الصريحة، فسيتم الاحتفاظ بها حتى تقوموا بسحب الموافقة أو تطلبوا حذفها.

تبقى البيانات محفوظة طوال فترة احتفاظ المستخدم بحسابه في موقع bookondesk.com.

قد نحتفظ ببعض البيانات الشخصية في قائمة الحذف (Suppression List) إذا قمتم بطلب عدم التواصل معكم مستقبلًا.

6. التزاماتنا الأمنية والخصوصية:

قمنا بتطبيق تدابير حماية تقنية وإدارية مناسبة لمنع فقدان أو استخدام أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف عن بياناتكم الشخصية.

كما نُقيد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين أو الشركاء أو المتعاقدين الذين يحتاجون إلى تلك البيانات لأداء مهامهم، ويخضعون جميعًا لالتزام السرية التامة.

لدينا آليات داخلية لمواجهة أي اختراق أمني محتمل، وسنقوم بإبلاغكم والسلطات المختصة بأي خرق للبيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

7. حق التصحيح والحذف:

بموجب القانون رقم 09-08 الصادر بموجب الظهير الشريف رقم 1-09-15 بتاريخ 18 فبراير 2009، والمتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين من معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، يحق لكم الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها وحذفها، وذلك عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني: info@bookondesk.com أو أي وسيلة اتصال مذكورة في الموقع.

7.1. حق التصحيح:

يحق للمستخدم الذي يثبت هويته طلب تحديث أو تصحيح أو حذف أو حجب البيانات غير المتوافقة مع القانون، خاصة إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. ويتعين على bookondesk.com إجراء التعديلات المطلوبة مجانًا وفي أجل لا يتجاوز 10 أيام عمل.

7.2. حق الحذف والاعتراض:

للمستخدم الذي يثبت هويته، الحق في الاعتراض لأسباب مشروعة على معالجة بياناته.

كما يمكنه الاعتراض، دون مقابل، على استخدام بياناته لأغراض التسويق المباشر، سواء عبر موقع bookondesk.com أو بأي وسيلة اتصال أخرى مذكورة.

8. الموافقة:

عند تقديم بياناتكم الشخصية لإتمام عملية شراء، أو التحقق من البطاقة البنكية، أو تنفيذ الطلب، أو تنظيم التوصيل أو الإرجاع، فإننا نُفترض موافقتكم على جمع واستخدام تلك البيانات لهذا الغرض فقط.

بياناتكم تبقى مجهولة الهوية. لا نقوم بمشاركة بياناتكم الشخصية مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية دون موافقتكم الصريحة، ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم لأي طرف ثالث.

9. الأمان:

نلتزم باتباع أفضل ممارسات الأمان في الصناعة لحماية بياناتكم من أي استخدام غير مشروع أو وصول غير مصرح به أو ضياع أو تعديل أو حذف غير مناسب.