سياسة الخصوصية و الأمان

تقوم bookondesk.com بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين، بما في ذلك جمعها، تخزينها، نقلها و استخدامها، وفقًا لأحكام القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، و ذلك في إطار عملية معالجة تحت عنوان "إدارة السوق الإلكتروني (Marketplace)"، و التي تم التصريح بها لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

طبقًا للتشريعات المعمول بها، نُعلمكم أنه يمكنكم رفض تخزين ملفات تعريف الارتباط (Cookies) من خلال ضبط إعدادات الجهاز أو المتصفح الذي تستخدمونه.

1. البيانات الشخصية التي يتم جمعها:

• في حال تواصلكم معنا عبر خدمة العملاء، قد نقوم بحفظ نسخة من المراسلات، و قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتكم.

• تفاصيل أنشطة المستخدمين و معاملاتهم و تفاعلاتهم على المنصة، بما في ذلك معلومات حول أنواع و مواصفات المنتجات و الخدمات التي تم شراؤها، معلومات التسعير و التوصيل، سجلات النزاعات و الشكاوى، المراسلات بين المستخدمين، و أي معلومات تم نشرها في المنتديات أو التعليقات.

• المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا مثل الاسم الكامل، عنوان التوصيل و/أو الفوترة، رقم الهاتف، بيانات الدفع، و البريد الإلكتروني.

• عند تصفح الموقع، نقوم تلقائيًا بتسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازكم.

• الصفحات التي تمت زيارتها و الإعلانات التي تم النقر عليها.

2. لجهات التي تتلقى البيانات الشخصية:

قد نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف خارجية لغرض تنفيذ خدمات التوصيل المتعلقة بالطلبات على المنصة، مع السماح لهم بمعالجة بياناتكم فقط وفقًا لأغراض محددة وفق تعليماتنا. نحن لا نسمح لأي طرف خارجي (من مزودي الخدمة أو الشركاء) باستخدام بياناتكم لأغراضهم الخاصة.

3. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

ليس من الضروري قبول ملفات تعريف الارتباط لتصفح الموقع، و لكن لتفعيل وظائف معينة و ضمان تجربة مستخدم فعالة، تعتبر هذه الملفات ضرورية.

ملف تعريف الارتباط (Cookie) هو ملف نصي صغير يتم إرساله إلى متصفحكم عند زيارة موقع ويب و يُخزن لفترة معينة. و يُعاد إرساله تلقائيًا إلى خادم الموقع عند زيارتكم مرة أخرى. هذا الملف لا يمكن استخدامه إلا من قبل خادمنا فقط.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين عنوان IP الخاص بكم، لتوفير الوقت عند عودتكم للموقع لاحقًا. يمكنكم ضبط المتصفح لرفض الكوكيز، و لكن ذلك قد يؤثر على وظائف معينة داخل الموقع.

يستخدم موقع bookondesk.com خدمات Google Analytics لأغراض التسويق و تحسين تجربة المستخدم، و يتم ذلك بشكل سري و آمن.

4. كيفية قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط:

عند زيارتكم لموقعنا، يتم عرض إشعار يُعلمكم باستخدام ملفات تعريف الارتباط و يطلب منكم الموافقة الصريحة عليها. يمكنكم تحديد تفضيلاتكم بشكل عام أو حسب كل غرض معين، كما يمكنكم تغيير تفضيلاتكم لاحقًا.

مدة صلاحية ملفات تعريف الارتباط تختلف حسب نوعها، و قد تمتد في بعض الحالات إلى 24 شهرًا كحد أقصى (خاصة لملفات قياس عدد الزوار).

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية:

تختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات حسب الغرض من جمعها. و يتم الاحتفاظ بها وفقًا لما تنص عليه القوانين المعمول بها.

في بعض الحالات، قد تُلزمنا القوانين بالاحتفاظ بالبيانات لمدة دنيا. و في الحالات الأخرى، نقوم بحفظ البيانات فقط خلال الفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله.

و بالنسبة لنشاط موقع  bookondesk.com، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بشكل دائم في نظامنا كإثبات على تقديمكم لمحتوى محمي بموجب حقوق الملكية الفكرية.

في حال تم جمع البيانات بناءً على موافقتكم الصريحة، فسيتم الاحتفاظ بها حتى تقوموا بسحب الموافقة أو تطلبوا حذفها.

تبقى البيانات محفوظة طوال فترة احتفاظ المستخدم بحسابه في موقع  .bookondesk.com

قد نحتفظ ببعض البيانات الشخصية في قائمة الحذف (Suppression List) إذا قمتم بطلب عدم التواصل معكم مستقبلًا.

6. التزاماتنا الأمنية و الخصوصية:

قمنا بتطبيق تدابير حماية تقنية و إدارية مناسبة لمنع فقدان أو استخدام أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف عن بياناتكم الشخصية.

كما نُقيد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين أو الشركاء أو المتعاقدين الذين يحتاجون إلى تلك البيانات لأداء مهامهم، و يخضعون جميعًا لالتزام السرية التامة.

لدينا آليات داخلية لمواجهة أي اختراق أمني محتمل، و سنقوم بإبلاغكم و السلطات المختصة بأي خرق للبيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

7. حق التصحيح و الحذف:

بموجب القانون رقم 09-08 الصادر بموجب الظهير الشريف رقم 1-09-15 بتاريخ 18 فبراير 2009، و المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين من معالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، يحق لكم الوصول إلى بياناتكم و تصحيحها و حذفها، و ذلك عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني: [email protected] أو أي وسيلة اتصال مذكورة في الموقع.

7. 1. حق التصحيح:

يحق للمستخدم الذي يثبت هويته طلب تحديث أو تصحيح أو حذف أو حجب البيانات غير المتوافقة مع القانون، خاصة إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. و يتعين على bookondesk.com إجراء التعديلات المطلوبة مجانًا و في أجل لا يتجاوز 10 أيام عمل.

7. 2. حق الحذف و الاعتراض:

للمستخدم الذي يثبت هويته، الحق في الاعتراض لأسباب مشروعة على معالجة بياناته.

كما يمكنه الاعتراض، دون مقابل، على استخدام بياناته لأغراض التسويق المباشر، سواء عبر موقع bookondesk.com أو بأي وسيلة اتصال أخرى مذكورة.

8. الموافقة:

عند تقديم بياناتكم الشخصية لإتمام عملية شراء، أو التحقق من البطاقة البنكية، أو تنفيذ الطلب، أو تنظيم التوصيل أو الإرجاع، فإننا نُفترض موافقتكم على جمع و استخدام تلك البيانات لهذا الغرض فقط.

بياناتكم تبقى مجهولة الهوية. لا نقوم بمشاركة بياناتكم الشخصية مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية دون موافقتكم الصريحة، و لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم لأي طرف ثالث.

9. الأمان:

نلتزم باتباع أفضل ممارسات الأمان لحماية بياناتكم من أي استخدام غير مشروع أو وصول غير مصرح به أو ضياع أو تعديل أو حذف غير مناسب.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه:

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، و لكن سيتم إبلاغكم مسبقًا عبر البريد الإلكتروني، و لن تتسبب أي من هذه التغييرات في أي ضرر لكم. ستسري التغييرات و التوضيحات فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.

في حالة استحواذ شركة أخرى على موقع bookondesk.com أو دمجه معها، قد يتم نقل معلوماتكم إلى المالكين الجدد ليتمكنوا/لنتمكن من الاستمرار في بيع المنتجات لكم. سيتم إبلاغكم مسبقًا، و سيكون لديكم الخيار لحذف معلوماتكم الشخصية قبل أن يتم هذا النقل.